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よくある質問

キャンセル料はかかりますか?
キャンセルのタイミングによっては、キャンセル料が発生致します。
詳細は以下の通りです。

7 日前・6 日前:ご宿泊代の10%
5 日前・4 日前:ご宿泊代の30%
3 日前・2 日前:ご宿泊代の50%
前日・当日・不泊:ご宿泊代100%
お部屋を指定して予約したい
ご予約の際にお申し出ください。
ご予約のタイミングや繁忙期等でご希望に沿えない場合もございます。
あらかじめご了承ください。
体調不良で人数が減ってしまうのですがどうしたらいいでしょうか?
人数変更がある場合は必ずご連絡下さい。
ご予約自体のキャンセル及び
お部屋のキャンセルでなければキャンセル料は発生しません。
ただ1部屋に宿泊される人数が変わると
お1名様あたりの宿泊料金も変わることがありますので
各プランの料金表を必ずご確認下さい。
食物アレルギーがあるのですが対応してもらえますか?
出来る範囲で対応致します。
ご予約の際に必ずお申し出下さい。
当日チェックイン時のお申し出ですと対応致しかねます。

以下の食品についてアレルギーをお持ちの方は
必ずお電話かメールにてお問合せを頂いてから
ご予約を頂けますようお願い致します。
【小麦・そば・大豆】

極微量の摂取で症状が出る方は
大変申し訳ございませんが
お食事付きプランのご利用をお断りする場合がございます。
予めご了承ください。
食事のスタート時間は変更できませんか?
夕食については基本的にお時間の変更は承っておりません。
渋滞等でご到着の時間が過ぎてしまう場合は
一度ご連絡を頂きご相談の上対応させてい頂きます。

朝食は早めのチェックアウトをご希望の方向けに7時から対応しております。
7時の朝食をご希望の方はチェックインの際お申し出下さい。
7時より前の朝食は申し訳ございませんが対応しておりません。
送迎はしてもらえますか?
送迎サービスは行っておりません。
申し訳ございませんが
公共交通機関をご利用下さい。
最寄りのバス停は「迦葉山」です。
アメニティー等は別途料金がかかりますか?
【ヘアシャンプー/コンディショナー/ボディーシャンプー/洗顔料/メイク落とし】
上記の浴場備え付けのものは無料でお使いいただけます。

【バスタオル/フェイスタオル/歯ブラシ/大人用浴衣 各1点】
上記は宿泊料に含まれておりますので別途料金を頂くことはありません。

お子様の浴衣のお取り扱いはございませんので必ずパジャマをお持ち下さい。
スキー・スノボのレンタルはしていますか?
当宿ではスキー・スノーボードのレンタルは行っておりません。
下記のレンタルショップ様に直接お問合せ下さい。

【アンクルボーイ】
TEL:0278-23-9372 〒378-0072
群馬県沼田市中発知町965-1(MAP
営業時間:AM6:00~

【たんばらスノーパーク】
TEL:0278-23-9311 〒378-0071
群馬県沼田市玉原高原
営業時間:平日 8:15~16:30 土日祝 7:15~16:30